Программа
обслуживания StenorLens
Видеонаблюдение — это инфраструктура, которая должна работать без сбоев годами. Мы берём её под контроль полностью: плановые проверки, замена оборудования в день сбоя, обновления платформы бесплатно навсегда.
Камеры активны
24 / 24
100%
Запись архива
Ведётся
OK
Резервный сервер
Standby
Готов
Последняя проверка
2 ч назад
Плановая
Подменный фонд
5 камер
На складе
Следующая плановая проверка
Завтра · 09:00
Тариф
Приоритет
Для кого эта страница
Кому полезен материал
Эта страница — для тех, кто решает кому отдать обслуживание системы видеонаблюдения. Четыре тарифа, подменный фонд, отчёты после каждого выезда.
СБ-директор / руководитель
Отвечает за непрерывность. Здесь — SLA выезда (3 часа на «Приоритете»), 24/7 на «Резиденте», как ставится подменка.
Главный инженер
Контролирует регламент. Здесь — что делаем за выезд, что обновляем, как отчитываемся, что входит в каждый тариф.
Финдиректор / закупщик
Считает TCO. Здесь — фиксированный тариф на год, сравнение с подпиской, калькулятор под количество камер.
Выберите уровень обслуживания
Все тарифы включают единый базовый пакет. Разница — в частоте проверок и скорости реакции при сбое.
Подменный фонд: 5+2 на объекте + склад-бэкап в Алматы
Чистка оборудования от пыли — 1 раз в 2 месяца
Обслуживание соединений и серверного оборудования — 2 раза в год
Обновление платформы StenorLens и прошивок камер — 1 раз в год
Отчёт после каждого обслуживания
Оперативная замена неисправных камер и коммутаторов
Замена в день выезда — подменное оборудование хранится у нас на складе в Алматы. Не нужно ждать закупку, доставку и согласование бюджета.
Стандарт
Выезд при сбое
След. рабочий день
Проверка
1 раз в месяц
Небольшие объекты с низким риском простоя
Обсудить условияКонтроль
Выезд при сбое
В течение рабочего дня
Проверка
1 раз в неделю
Офисы, ТЦ, склады — где простой нежелателен
Обсудить условияПриоритет
Выезд при сбое
3 часа · пн–пт 9:00–18:00
3 чПроверка
1 раз в день
Производства, банки, высокие требования к непрерывности
Обсудить условияРезидент
По договорённости
зависит от масштаба объекта
Выезд при сбое
3 часа · 24/7
24/7Проверка
Постоянный мониторинг
Крупные предприятия, где остановка системы недопустима
Обсудить условияЛицензия платформы StenorLens — отдельно от ТО
Разовая оплата
Лицензия покупается один раз на весь срок эксплуатации. Никаких ежегодных продлений.
Обновления навсегда
Все обновления модулей StenorLens включены бесплатно. Новые функции получаете автоматически.
Масштабируемость
Расширяете систему — докупаете лицензии только на новые камеры. Старые не перелицензируются.
Чем отличаются 4 тарифа — построчно
Базовый пакет включён во все тарифы. Разница — в SLA реакции, частоте проверок и глубине сопровождения.
Параметр
Стандарт
3 000 ₸
камера / мес
Контроль
4 500 ₸
камера / мес
Приоритет
6 000 ₸
камера / мес
Резидент
По договору
зависит от масштаба
SLA реакции
Выезд при сбое
через сколько специалист на объекте
Частота проверок работоспособности
удалённый мониторинг + отчёт
Замена оборудования
из подменного фонда на складе StenorLens
Команда
Выделенный специалист
знает именно ваш объект
Приоритет в очереди выезда
если одновременно несколько обращений
Плановые работы
Чистка оборудования от пыли
Обслуживание серверного оборудования и соединений
весенняя и осенняя ревизия
Обновления StenorLens и прошивок камер
входит в стоимость ТО
Подменный фонд на объекте + склад
5+2 физически у вас + полный склад в Алматы — за счёт StenorLens
Отчётность
Отчёт после каждого выезда и проверки
Для кого
Типовой объект
Какую задачу закрывает
Стандарт
3 000 ₸
камера / мес
Выезд при сбое
Следующий рабочий день
Частота проверок работоспособности
1 раз в месяц
Замена оборудования
В день выезда
Выделенный специалист
—
Приоритет в очереди выезда
Базовый
Чистка оборудования от пыли
1 раз в 2 месяца
Обслуживание серверного оборудования и соединений
2 раза в год
Обновления StenorLens и прошивок камер
1 раз в год
Подменный фонд на объекте + склад
Да
Отчёт после каждого выезда и проверки
Да
Типовой объект
Офис до 10 камер, небольшой склад
Какую задачу закрывает
Плановое ТО + страховка от неожиданностей
Контроль
4 500 ₸
камера / мес
Выезд при сбое
В течение рабочего дня
Частота проверок работоспособности
1 раз в неделю
Замена оборудования
В день выезда
Выделенный специалист
—
Приоритет в очереди выезда
Средний
Чистка оборудования от пыли
1 раз в 2 месяца
Обслуживание серверного оборудования и соединений
2 раза в год
Обновления StenorLens и прошивок камер
1 раз в год
Подменный фонд на объекте + склад
Да
Отчёт после каждого выезда и проверки
Да
Типовой объект
Офис, ТЦ, склад — где простой нежелателен
Какую задачу закрывает
Постоянный удалённый контроль
Приоритет
6 000 ₸
камера / мес
Выезд при сбое
3 часа, пн–пт 9:00–18:00
Частота проверок работоспособности
1 раз в день
Замена оборудования
В день выезда
Выделенный специалист
—
Приоритет в очереди выезда
Высокий
Чистка оборудования от пыли
1 раз в 2 месяца
Обслуживание серверного оборудования и соединений
2 раза в год
Обновления StenorLens и прошивок камер
1 раз в год
Подменный фонд на объекте + склад
Да
Отчёт после каждого выезда и проверки
Да
Типовой объект
Производство, банк, отделение со сменой
Какую задачу закрывает
Быстрая реакция в рабочее время
Резидент
По договору
зависит от масштаба
Выезд при сбое
3 часа, 24/7 включая выходные
Частота проверок работоспособности
Постоянный мониторинг
Замена оборудования
В день выезда
Выделенный специалист
Да, график 8:00–17:00 пн–пт
Приоритет в очереди выезда
Максимальный
Чистка оборудования от пыли
1 раз в 2 месяца
Обслуживание серверного оборудования и соединений
2 раза в год
Обновления StenorLens и прошивок камер
1 раз в год
Подменный фонд на объекте + склад
Да
Отчёт после каждого выезда и проверки
Да
Типовой объект
Крупное предприятие, где остановка недопустима
Какую задачу закрывает
Непрерывная работа 24/7 с именным инженером
Что важно понимать про стоимость
Лицензия StenorLens оплачивается один раз. ТО — ежемесячно и фиксированно на год.
Нет «подписки на платформу», как у решений по подписке. Обновления всех модулей — бесплатно навсегда. Тариф фиксируется на 12 месяцев. Поменять можно при перезаключении договора.
Сколько будет стоить обслуживание на вашем объекте
Укажите количество камер и увидите бюджет на месяц и год по четырём тарифам. Итоговая смета — после выезда и замера.
Стандарт
в месяц
За 12 месяцев
720 000 ₸
Проверка 1 раз в месяц, выезд — следующий рабочий день
ОбсудитьКонтроль
в месяц
За 12 месяцев
1 080 000 ₸
Проверка 1 раз в неделю, выезд — в течение рабочего дня
ОбсудитьПриоритет
в месяц
За 12 месяцев
1 440 000 ₸
Проверка 1 раз в день, выезд 3 часа в рабочее время
ОбсудитьРезидент
По договору
договор, ориентир от 9 000 ₸
Ориентир
90 000 ₸ / мес
Выделенный специалист, выезд 3 часа 24/7 включая выходные
ОбсудитьЦифры — ориентир по прайсу. Итоговая стоимость фиксируется после выезда и оценки объекта: количество серверов, удалённость точек, особенности кабельной трассы. Лицензия StenorLens, монтаж и оборудование считаются отдельно.
Типовой пример
Офис с 10 камерами
Тариф Стандарт
10 000 ₸/мес
120 000 ₸/год
Простой допустим, проверки раз в месяц достаточно
Типовой пример
Склад на 50 камер
Тариф Приоритет
150 000 ₸/мес
1 800 000 ₸/год
Недостача растёт, выезд 3 часа критичен
Типовой пример
Производство 100+ камер
Тариф Резидент
от 450 000 ₸/мес
от 5 400 000 ₸/год
Остановка конвейера недопустима, нужен именной инженер
Failover — система никогда не встаёт
При выходе основного сервера из строя резервный перехватывает управление автоматически. Без вашего участия. Без потери архива.
Без резервирования
Основной сервер упал
02:17 ночи. Никто не знает.
Камеры перестали писать
Архив не ведётся — слепая зона.
Обнаружение проблемы
Утром, случайно. Или вообще не замечают.
Ручной поиск специалиста
Звонки, ожидание, согласование выезда.
Простой системы
Несколько часов или дней без записи.
Простой: от нескольких часов до суток
С Failover StenorLens
Основной сервер упал
02:17 ночи. StenorLens фиксирует потерю связи.
Автоматическое переключение
Резервный сервер перехватывает управление — за секунды.
Камеры продолжают запись
Архив ведётся без перерыва. Ничего не потеряно.
Уведомление специалисту
Команда StenorLens получает алерт и планирует выезд.
Восстановление и синхронизация
Основной сервер восстановлен. Архив синхронизирован автоматически.
Простой системы: 0 минут
Архитектура Failover StenorLens
Камеры
24 / 24 активны
Основной сервер
Active
Синхронизация
СХД — общее хранилище
Резервный сервер
Standby → Active
время переключения на резервный сервер
один резервный защищает несколько основных серверов
видеоархив синхронизируется при восстановлении
Вопросы о программе обслуживания
Отвечаем на вопросы, которые задают до подписания договора
Вопрос 01 из 08
Что такое подменный фонд и как он работает?
Подменный фонд работает в двух эшелонах. Оперативный — 5 камер и 2 коммутатора физически на вашем объекте за счёт StenorLens: замена в течение минут после выявления сбоя. Резервный — полный склад в Алматы: камеры всех моделей, коммутаторы, серверные компоненты. При сложном случае специалист выезжает с заменой в день обращения, без ожидания закупки и согласования бюджета.
Запустите пилот —
убедитесь сами
за 7 дней
Подключаем StenorLens к вашему объекту за наш счёт. Видите результат — обсуждаем цену. Не устраивает — забираем оборудование.
Оставьте заявку
Звонок или форма — ответим в течение 2 часов
Подключаем за 1 день
Выезд инженера. Без монтажных работ и закупки
Результат через 48ч
7 дней реальной работы системы на вашем объекте
Обсудим цену до старта. Звоните: +7 708 108 80 91
Пилотный доступ
StenorLens Platform
7
ДНЕЙ
Что входит в пилот
- Подключение за 1 день — без монтажа
- Работает с Hikvision, Dahua, HiWatch, Uniview, Axis, Bosch (ONVIF)
- Полный доступ ко всем 34 модулям
- Без обязательств и предоплаты
Гарантия возврата
Не устраивает результат — забираем оборудование. Никаких штрафов и обязательств.
Действителен после согласования
БЕСПЛАТНО