StenorLens — платформа безопасности для городских отелей, апарт-отелей и гостиничных сетей. Face ID-заселение, ГРЗ-парковка для гостей, детектор падений в коридорах, аудиоаналитика баров и ресторанов, повторный гость распознаётся ещё до подачи документов. Камер в номерах нет — privacy гостя сохранён.
Face ID-заселение · 4 мин · express-checkout
ГРЗ · место гостю · персонал отдельно
Падение → алерт медику за 3 сек · аудио конфликта
Учёт горничных · Face ID · ночные смены
34
модуля платформы StenorLens
8 лет
StenorLens на рынке
4 мин
check-in vs 18 минут
Пилот в вашем отеле — 7 дней бесплатно. Реальный ресепшен, реальные горничные, реальные гости (с согласием в анкете). Таких условий в Казахстане больше никто не даёт — обычно вам показывают демо на чужом объекте.
Face ID-заселение
Ресепшен · лоббиГость · бронь Booking.com · номер 412 · 24 часа · 3 минуты
Распознавание ГРЗ
Парковка · въездA234BC02 · гостевой · место 12 · действует до 12:00 завтра
QR-пропуск посетителю
Этаж 4 · коридорПосетитель к гостю 412 · QR активен 1 ч до 12:48
Аудиоаналитика
Ресторан · барПовышенный тон · конфликт двух гостей · охрана уведомлена
Детектор поз
Этаж 8 · коридорУпавший человек · алерт ресепшен и медику · видео зоны
ГРЗ не из базы гостей
Парковка · выездZ789YX01 · стопор шлагбаума · охрана уведомлена · фото авто
Все объекты сети — лобби, коридоры, ресторан, парковка — в одном интерфейсе. Cross-System объединяет несколько отелей.
StenorLens закрывает ключевые задачи отеля: Face ID-заселение за 4 минуты вместо 18, express-checkout на терминале, ГРЗ-парковка для гостей, QR-пропуска посетителям номеров по закону, детектор падений в коридорах, аудиоаналитика баров и ресторанов, повторный мошенник распознаётся ещё до подачи документов, учёт горничных и ресепшен, дашборд собственнику. Камер в номерах нет.
Для кого эта страница
Управляющий отелем
Скорость заселения, рейтинг на Booking.com, контроль горничных, безопасность гостей. Один интерфейс вместо PMS, СКУД и журналов.
Собственник / девелопер сети
Дашборд по всем отелям сети: загрузка, повторные гости, ФОТ, инциденты. Cross-System объединяет до 10 объектов.
Главный по безопасности
Закон о биометрии, миграционный учёт посетителей, разбор инцидентов в коридорах, защита репутации в TripAdvisor.
Каждую закрывает платформа
Типовые задачи управляющего, ресепшен и охраны. Список не закрытый — Train-It-Yourself обучает нейросеть под уникальные сценарии вашего отеля.
Утренний выезд
Очередь на ресепшен 10:00–12:00 — гости опаздывают на самолёт
Пик выезда: 60–90 гостей за 2 часа. Ручное оформление, проверка мини-бара, расчёт. Жалобы в Booking.com: «опоздал из-за медленного ресепшена» снижают рейтинг и блокируют будущие брони.
Express-checkout по Face ID: гость подходит к терминалу, сообщает о выезде, счёт сформирован автоматически. 30 секунд вместо 8 минут.
Незарегистрированный
Ночью к гостю пришёл друг — не зарегистрирован, риск штрафа
По закону РК о миграции нерезидент-гость (особенно иностранец на ночь) подлежит регистрации. Штраф отелю — до 200 МРП за каждого нарушителя при проверке миграционной службы.
Бюро пропусков: посетитель оформляется через QR-пропуск в коридор этажа. Проход без оформления — алерт ресепшен.
Long check-in
Заселение длится 18 минут — бизнес-гость с самолёта раздражён
Стандартная процедура: паспорт, договор, ключ, инструктаж по wifi и сейфу. 18 минут на гостя. Бизнес-классы и постоянные гости пишут негативные отзывы. Booking.com «Уровень сервиса» падает.
Face ID-заселение: фото при бронировании, скан паспорта одной кнопкой, цифровой ключ на телефон. 4 минуты вместо 18.
Хищение из номера
Гость заявил пропажу телефона — кто из персонала был в номере
Журнал электронного ключа показывает: горничная вошла в 11:15, вышла в 11:38. Без видео коридора и проверки факта работы доказать невозможно — слово на слово. Штраф или иск по запросу гостя.
Журнал ключа + видео коридора с детектором поз. MomentQuest за 30 сек поднимает все проходы по этажу за день.
Парковка
Гость приехал — мест нет, заняты персоналом или с улицы
Гостевая парковка занимается сотрудниками отеля или машинами с улицы. Гость с забронированным номером и оплаченной парковкой не может въехать. Жалоба, негативный отзыв, скидка по компенсации.
ГРЗ-распознавание: гостевые номера активируются при бронировании. Парковка персонала — отдельная зона, посторонние блокируются шлагбаумом.
ЧП с гостем
Пожилой гость упал в коридоре — никто не заметил 5 минут
Старшие гости, медицинские туристы, гости после ужина — фактор риска падений в коридорах и у бассейна. Реакция ресепшен 5+ минут — иск, репутационный риск, отзывы про «неоказание помощи».
Детектор поз в коридорах и у бассейна (НЕ в номерах). Алерт ресепшен и медику за 3 секунды с видео зоны на смартфон.
Конфликт
Драка в баре или скандал в ресторане — утром на TripAdvisor
Алкогольный конфликт между гостями, шум в коридоре в 03:00, скандал в ресторане. Если охрана не отреагировала — отзывы «небезопасный отель» уничтожают репутацию на месяцы.
Аудиоаналитика баров, ресторана, коридоров (агрессия, разбитое стекло, повышенный тон). Алерт охране за 2 секунды + видео.
Учёт горничных
Горничные, кухня, ресепшен — табель на бумаге, ошибки в ФОТ 5%
Ночные смены, замены, переработки — старший ведёт табель в Excel. Ошибки в начислении ЗП 5–7%, споры с сотрудниками, текучка горничных как у всех отелей.
Учёт РВ по Face ID на служебном входе. Т-12 и Т-13 автоматически с учётом ночных смен. Интеграция с 1С-ЗУП.
Проблемный гость
Повторный мошенник заселился под другой картой и фамилией
Гость уже не оплатил счёт год назад, скрылся. Меняет карту и фамилию, бронирует снова. По имени или email отследить нельзя. NoShow и неоплаченные счета у каждого отеля — 0,5–2% оборота в год.
Face ID при заселении распознаёт повторного гостя ещё до подачи документов. Скрытый алерт ресепшен — флаг «не оплатил» из карточки.
Отчётность
Собственник просит «загрузка по этажам и повторные гости за месяц»
Текущая система: PMS даёт общую статистику, поток ресторана и парковки — отдельные журналы. Отчёт собирается за 2–3 дня, неполный, без видеодоказательств для собственника.
Дашборд в реальном времени: загрузка по этажам, повторные гости по Face ID, поток ресторана, отработанные часы. PDF за 30 секунд.
VIP-гость
Постоянный гость прошёл мимо ресепшен — ему не предложили апгрейд
У гостя 7-я ночёвка за квартал. По стандарту — приветствие по имени, апгрейд, бутылка вина. Ресепшионист не помнит лиц, базы лояльности нет в реальном времени. Клиент уезжает с чувством «мы тут просто проходили».
Face ID на входе + автоматическая интеграция с PMS/CRM. Ресепшен видит карточку «постоянный гость, 7 ночей за квартал, любит апгрейд». Персонализация без бумажного журнала.
Шум
В номере 503 громкая музыка в 02:00 — соседи жалуются, охрана не слышит
Жалоба от соседнего номера — охрана идёт через 8–15 минут. К этому моменту — 4 жалобы и негативные отзывы на TripAdvisor «не работают с шумом». Reputation impact: оценка отеля –0.2–0.5.
Аудиоаналитика в коридорах — детектор повышенной громкости. Алерт охране за 5 секунд с указанием номера. Превенция жалоб, а не реагирование на них.
Сеть отелей
Сеть из 5 отелей в разных городах — собственник не видит общую картину
Отели в Алматы, Астане, Шымкенте, Боровом. У каждого свой PMS, свой архив, свой управляющий. Запрос «как загружены этажи в Боровом сегодня» — 5 звонков, 2 часа сбора. Принимать решения по перераспределению ресурсов невозможно.
Cross-System: все отели в едином интерфейсе HQ. GreenStream — стабильно работает на тонком канале регионов. Видеостена для собственника — все объекты на одном экране.
Архив
Гость пишет жалобу через 3 недели — архив перезаписан, разобраться нельзя
Стандартный архив 7–14 суток. Гость уехал, через 2–3 недели пишет претензию: «горничная украла ноутбук». Видео нет, доказать невозможно. Отель платит компенсацию или идёт в суд без шансов.
SolidStore — архив 30+ суток. MomentQuest по комнате и времени — поиск за 30 секунд. Спор с гостем закрывается фактическим видео, не «словом администратора».
Список выше — типовые сценарии отеля, которые мы закрываем готовыми модулями. Если у вас уникальная задача — обучаем нейросеть под ваш объект: собираем датасет на пилоте, обучаем модель, интегрируем за 2–4 недели.
StenorLens — платформа, не коробка. 34 готовых модуля + кастомное обучение под уникальные сценарии вашего бизнеса.
Из 34 модулей — 8 релевантных отелю
Модули интегрируются между собой и управляются из одного интерфейса. Управляющий видит ресепшен, парковку, коридоры, ресторан и кухню в одном окне — без переключений между программами.
Распознавание лиц + фотоидентификация
Face ID-заселение за 0,3 сек. Express-checkout. Распознавание повторных гостей и проблемных бронирующих ещё до подачи документов.
Распознавание номеров автомобилей
Гостевые номера на парковке активируются при бронировании. Парковка персонала отдельная. Журнал нарушений собственнику.
Бюро пропусков
QR-пропуска посетителям номеров за 10 секунд. Соответствие закону РК о миграции. Автоотзыв доступа по истечении.
Учёт рабочего времени персонала
Горничные, ресепшен, кухня, ресторан по Face ID. Ночные смены, замены, переработки — Т-12 и Т-13 автоматически. Интеграция с 1С-ЗУП.
Детектор поз
Упавший гость в коридоре, у бассейна, в лобби. Алерт ресепшен и медику за 3 секунды с видео зоны. Камер в номерах нет — privacy сохранён.
Аудиоаналитика
Бары, ресторан, коридоры — агрессия, разбитое стекло, повышенный тон. Алерт охране за 2 секунды с меткой на видео.
Счётчики и торговая аналитика
Поток гостей по этажам, ресторану, бару. Загрузка отеля в реальном времени. Дашборд для управляющего и собственника, PDF за 30 секунд.
SolidStore + MomentQuest + Cross-System
Архив 30+ суток по всем камерам общих зон. Поиск гостя по фото за 30 секунд. Сеть отелей в одном интерфейсе оператора.
Платформа в действии · 4 модуля из 34
В типовом городском отеле одновременно работают 10–14 детекторов под распорядок объекта. Здесь — четыре показательных, чтобы было видно, как это выглядит. На пилоте — ваш ресепшен, ваши коридоры и реакция вашей охраны.
Гость с бронью Booking.com подходит к ресепшен. Камера распознаёт лицо за 0,3 сек — система подгружает профиль, заранее сформированный счёт, паспорт сканируется одной кнопкой. 4 минуты вместо 18.
Гостевой автомобиль подъезжает к шлагбауму — камера фиксирует номер, проверка по базе бронирований, шлагбаум открывается, место подсвечивается. Машины персонала и с улицы — стоп.
Пожилой гость упал в коридоре 8 этажа. Детектор поз фиксирует горизонтальное положение за 3 секунды. Алерт ресепшен и медику на смартфон с видео зоны. Помощь приходит до первого крика.
Гость заявил пропажу. Менеджер вводит время выхода из номера и ставит точку «было здесь» — MomentQuest за 30 секунд поднимает все проходы по этажу за интервал. Журнал ключа горничной — рядом.
Эти записи — смоделированные сценарии: воспроизвели типичные ситуации отеля, чтобы показать, как платформа реагирует. На пилоте вы увидите свой ресепшен, своих гостей и реакцию своих горничных.
Цена бездействия
Каждый месяц без Face ID-заселения, ГРЗ-парковки, детектора падений и архива 30+ суток — это реальная потеря рейтинга на Booking.com и риск исков по ЧП.
Падение рейтинга на Booking.com из-за длинного check-in
Снижение рейтинга с 9.0 до 8.5 убирает отель из «top hotels in city». Потеря 8–15% бронирований при той же стоимости номера. Возвращать рейтинг — 6–12 месяцев.
Повторный мошенник по NoShow и неоплаченным счетам
NoShow и неоплаченные счета у среднего городского отеля — 0,5–2% от оборота в год. Значительная часть — повторные «мошенники-бронирующие», скрывающие лицо за сменой имени и карты.
Перерасход ФОТ горничных и ресепшен
Бумажный табель ночных смен и замен даёт ошибки 5–7% в ФОТ. У отеля на 100 номеров — 60+ человек обслуживающего персонала, ошибки складываются в существенные деньги.
Иск гостя по падению или ЧП в коридоре
Падение пожилого гостя или приступ в коридоре — медицинские расходы, моральный ущерб, упущенная выгода гостя по договору. Иск + репутация в Booking.com на годы.
Без обязательств
Подключаем Face ID на ресепшен, шлагбаум на въезде в парковку, детектор поз в коридоре одного этажа и аудиоаналитику в баре или ресторане. Управляющий и собственник видят результат на собственных гостях.
Городские отели · апарт-отели · сети · 30–500 номеров
01
Онлайн-демо · 45 мин
Показываем платформу, Face ID-заселение, ГРЗ-парковку, детектор падений, дашборд для управляющего. Цену называем до пилота.
02
Выезд · 1 день
Инженер монтирует терминал Face ID на ресепшен, камеру с распознаванием на въезде в паркинг и 4–6 камер в коридоре одного этажа.
03
Настройка · 1 день
Подгружаем согласие в анкету заселения. Запускаем Face ID для бронирований следующих дней. Настраиваем аудиоаналитику в одном баре или ресторане.
04
Тест · 5 дней
Система работает в штатном режиме. Управляющий видит реальные заселения, инциденты, отчёты — на собственных данных гостей.
Скорость заселения
4 мин vs 18 мин
Face ID + автозаполнение профиля + один скан паспорта. Гость не раздражён, рейтинг на Booking.com растёт, ресепшен успевает вдвое больше за смену.
Из чего складывается цена
Лицензии разовые — ежегодных продлений нет. Смету считаем после бесплатного аудита отеля, до пилота.
Пилот
Бесплатно · 7 дней
Без предоплаты. На пилоте видите реальные заселения и реакцию своей охраны на ситуацию — а не демо в офисе поставщика.
Не готовы к пилоту? Приедем в отель, сделаем бесплатный аудит инфраструктуры и пришлём смету без обязательств.
Что дальше после пилота
Не ставим всё и сразу. Сначала пилот на ресепшен и парковке, потом развёртывание по этажам в межсезонье, и только после — интеграция с PMS, 1С-ЗУП и сетью отелей через Cross-System.
Фаза 1
7 дней · Бесплатно
Пилот: ресепшен и парковка
Face ID на ресепшен, шлагбаум с ГРЗ на парковке, 4–6 камер с детектором поз в коридоре одного этажа. Аудиоаналитика в баре или ресторане.
Фаза 2
1–2 месяца · По договору
Развёртывание по объекту
Камеры на всех этажах, в общих зонах, на парковке. Аудиоаналитика во всех барах и ресторанах. Учёт рабочего времени для горничных и кухни.
Фаза 3
2+ месяца · По запросу
PMS, 1С-ЗУП и сеть
Интеграция с PMS отеля (Opera, Fidelio, кастомная). Подключение к 1С-Зарплата и кадры. Объединение нескольких отелей сети через Cross-System с единой базой гостей.
Остановиться можно на любой фазе. Фаза 1 — это уже работающая система Face ID-заселения, не прототип.
Типичная инфраструктура: PMS отдельно, СКУД электронных ключей отдельно, аналоговое видеонаблюдение от ЧОП, журнал горничных в Excel, парковка по бумажному талону. StenorLens объединяет всё в одном контуре.
| Параметр | Разрозненные системы | StenorLensПлатформа |
|---|---|---|
| Заселение | ✕Ручное · 18 минут на гостя | ✓Face ID + auto-fill · 4 минуты |
| Выезд (checkout) | ✕Очередь 10:00–12:00 · жалобы | ✓Express-checkout по Face ID · 30 секунд |
| Парковка для гостей | ✕Талон на стекло · занимают сотрудники | ✓ГРЗ + база бронирований · автомат |
| Посетители номеров | ✕Регистрация на ресепшен или вообще никак | ✓QR-пропуск в коридор этажа · по закону |
| Падение гостя в коридоре | ✕Заметят через 5+ минут | ✓Детектор поз · алерт за 3 секунды |
| Конфликт в баре | ✕Опрос свидетелей · видео без аудио | ✓Аудио + видео + метка · MomentQuest |
| Повторный мошенник-бронирующий | ✕Никак — меняет имя и карту | ✓Face ID распознаёт до подачи документов |
| Сеть отелей | ✕Каждый отель — своя система и база | ✓Cross-System · единая база гостей |
Как вы проверяете систему до покупки
Пилот 7 дней в вашем отеле — не демо на чужом объекте. Ваш ресепшен, ваши гости, ваши горничные. Решение — по своим цифрам.
Команда
StenorLens — самостоятельная компания. Пилот ведут владельцы и технический директор лично, без цепочки менеджеров.
Аблайхан Муратулы
Основатель и генеральный директор
8 лет в безопасности. 30+ объектов. Пилот в отеле веду лично.
Куандык Берикович
Партнёр · Директор по внедрению
На объекте вы увидите меня, а не менеджера. Знаю все 34 модуля StenorLens.
Анатолий Юрьевич
Технический директор · Архитектор StenorLens
Нужен модуль под ваш процесс — пишу под задачу, не запихиваю коробку.
Клиент — городской отель на 124 номера в Алматы — попросил не раскрывать название. Под взаимным NDA на встрече показываем интерфейс ресепшен, журнал событий за 14 месяцев работы и отчёт о сокращении среднего времени check-in c 18 до 4 минут, а также распознавание трёх повторных гостей-мошенников ещё до подачи документов. Вместо чужого референса предлагаем честнее — пилот 7 дней в вашем отеле. Реальный главный вход, ваши горничные, ваши гости (с согласием в анкете заселения). Решение — по своим цифрам.
Подключаем StenorLens к вашему объекту за наш счёт. Видите результат — обсуждаем цену. Не устраивает — забираем оборудование.
Оставьте заявку
Звонок или форма — ответим в течение 2 часов
Подключаем за 1 день
Выезд инженера. Без монтажных работ и закупки
Результат через 48ч
7 дней реальной работы системы на вашем объекте
Обсудим цену до старта. Звоните: +7 708 108 80 91
Пилотный доступ
StenorLens Platform
7
ДНЕЙ
Что входит в пилот
Гарантия возврата
Не устраивает результат — забираем оборудование. Никаких штрафов и обязательств.
Действителен после согласования
БЕСПЛАТНО